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번호	제목	분류
7	동영상이 안나오고 준비중이라는 메시지만 보입니다. 어떻게 하죠?	동영상 관련
미디어 플레이어의 설정에 따라 간혹 동영상이 제대로 재생되지 않을경우가 있습니다. [동영상이 안나올때] 버튼을 클릭하시면 버전 별로 설정 방법이 나와있습니다. 설정 변경이 어려우시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 원격지원으로 설정을 변경해 드립니다.
6	미디어 플레이어가 옛날 버전으로 뜹니다.	동영상 관련
간혹 미디어 플레이어가 6.4 버전으로 뜨는 경우가 있습니다. 시작 버튼을 누르신후 실행을 선택하신 후에 아래의 내용을 입력해 주시고 확인을 누르시면 됩니다. * 인터넷 스트리밍을 Windows Media Player 9.0 ActiveX로 연결 하고 싶을경우 C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe /s "C:\WINDOWS\System32\wmpdxm.dll" 단, C:\WINDOWS\system32\ 부분의 경우 Windows 의 버전에 따라 아래처럼 달라질 수 있으니 참고 바랍니다. Windows 95/98/ME의 경우 : C:\WINDOWS\system32\ -> C:\WINDOWS\system Windows NT의 경우 : C:\WINDOWS\system32\ -> C:\WINNT\system32 잘 안되시는 분은 고객센터로 연락 바랍니다.
5	윈도우 비스타 사용자인데 동영상이 안나옵니다.	동영상 관련
Microsoft에서 타사 코덱 패키지의 .cab 파일에 더 이상 서명하지 않기 때문에 발생합니다. http://www.wmplugins.com/ItemDetail.aspx?ItemID=595 에서 ACELP.net 관련 음성 코덱을 다운로드 받으시고 실행하시면 됩니다.
4	동영상이 느리게 재생됩니다.	동영상 관련
동영상이 느리게 재생될 경우 레지스트리 정보를 변경해 주어야 합니다. 설정을 간편하게 할 수 있는 파일을 배포해 드리오니 고객센터로 연락바랍니다.
3	윈도우 XP 사용자인데 동영상의 소리가 안나옵니다.	동영상 관련
간혹 CF 통합코덱 같은 통합코덱과 충돌하는 경우가 있습니다. CF 통합코덱을 삭제하신 후에 보시면 음성이 나올 수 있습니다.
2	동영상의 소리만 나오고 화면은 안보입니다.	동영상 관련
동영상의 음성만 나오는 경우 별도의 코덱 설치가 필요합니다. 'http://techsmith.com/download/codecs.asp' 페이지의 tscc 코덱을 다운로드 하신 후에 설치하시기 바랍니다.
1	미디어 플레이어 8이 설치되어 있습니다.	동영상 관련
윈도우 XP의 경우 서비스팩 2로 업데이트 하시고 미디어 플레이어를 최소 9버전 이상으로 업데이트 하셔야 합니다. 내컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르신 후에 속성을 선택하셔서 윈도우 XP 서비스팩 2가 설치되어 있는지 확인하시고 설치 안되어 있으면 Windows Update로 업데이트 하시기 바랍니다.