-
7
윈도우 XP 사용자인데 동영상의 소리가 안나옵니다.
동영상 관련
간혹 CF 통합코덱 같은 통합코덱과 충돌하는 경우가 있습니다.
CF 통합코덱을 삭제하신 후에 보시면 음성이 나올 수 있습니다.
-
6
동영상의 소리만 나오고 화면은 안보입니다.
동영상 관련
동영상의 음성만 나오는 경우 별도의 코덱 설치가 필요합니다. 'http://techsmith.com/download/codecs.asp' 페이지의 tscc 코덱을 다운로드 하신 후에 설치하시기 바랍니다.
-
5
미디어 플레이어 8이 설치되어 있습니다.
동영상 관련
윈도우 XP의 경우 서비스팩 2로 업데이트 하시고 미디어 플레이어를 최소 9버전 이상으로 업데이트 하셔야 합니다.
내컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르신 후에 속성을 선택하셔서 윈도우 XP 서비스팩 2가 설치되어 있는지 확인하시고 설치 안되어 있으면 Windows Update로 업데이트 하시기 바랍니다.
-
4
사이트에 로그인이 안됩니다.
사이트 관련
이용중인 기관에서 로그인 후 아이티고 배너를 클릭후 로그인 해야 합니다.
-
3
교재가 없는 강좌는 따로 강의자료나 교안이 있나요?
교재 관련
강좌의 내용을 정리한 교안과 강의 제작에 사용된 예제 파일 등을 제공하고 있는 강좌가 있습니다.
다만 조금 오래전에 제작된 강좌의 경우 교안이나 예제 파일이 존재하지 않는 경우가 있습니다.
-
2
고객센터 연락 가능한 시간은 어떻게 되나요?
기타
고객센터는 평일 오전 9시 에서 오후 6시까지 근무 합니다.
공휴일과 주말은 근무하지 않고, 낮 12시에서 오후 1시까지는 점심시간 입니다.
-
1
1:1 문의에 대한 답변은 얼마나 기다리면 받을 수 있나요?
기타
근무시간 중 올리신 글에 대한 답변은 관리자 확인 즉시 해드리고 있습니다.
다만 바로 해결이 어려운 질문의 답변인 경우 시간이 좀 더 소요될 수 있으며 이 경우에도 시간 지연에 대한 내용을 답변으로 먼저 드립니다.
금요일 근무 시간 이후에 올린 글은 월요일에 답변을 드리는 경우도 있으니 참고하시기 바랍니다.